Первый быстрый запуск: онлайн-чат, мессенджеры и соцсети
Самый безопасный участок для старта - текстовые коммуникации: здесь видны реальные диалоги, скорость ответа, рутина администраторов и первые заявки в запись.
1
Принимаем обращения
Сайт
Telegram
MAX
VK
WhatsApp
2
Отвечаем по правилам клиники
Услуги, врачи, цены, филиалы, регламенты
3
Квалифицируем пациента
Первичный/повторный, услуга, срочность, филиал, контакт
4
Ведём к записи или передаём человеку
Запись, окно в МИС, приоритетность или передача администратору
Почему начинаем с текстовых коммуникаций
Это быстрый и безопасный участок внедрения: видны реальные диалоги, понятна рутина администраторов, быстро появляются первые заявки и база правил для следующих контуров.